Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı gerçekleştiğinde ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutarak ürün hakkındaki yanlış eksik veya hatalı kısımları mutlaka Molenza'ya aynı gün içerisinde +90 553 174 9085 numaralı WhatsApp mesajlaşma sisteminden yazılı olarak bildiriniz. Aksi takdirde Müşteri ürünü hatasız olarak kabul etmiş sayılır ve herhangi bir hak talebinde bulunamaz. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

 

Ürün İade Koşulları

Değerli Madenlerde (Gümüş, Altın, Platinium vb) değişim veya iade söz konusu olmamasına rağmen Molanza.com  Websitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçtiğiniz taktirde değişim veya iade talebinizi değerlendirecektir. Bu bilgileri takiben ürün iade veya değişim esnasında kargo masrafları satın alıcıya ait olmak üzere kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün tamiri yapılacaktır, mümkün değil ise yenisi ile değiştirilecektir. Satın alınan üründe herhangi bir hata veya hasar yoksa ve tamamen keyfi yapıldığı taktirde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 3 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ayrıca kişiye özel olarak tasarlanan ürünlerin tekrar satılabilirliği kaybolduğu için iadesi bulunmamaktadır. Üretim kaynaklı bir problem olması durumunda ücretsiz olarak revize işlemleri gerçekleştirilir. İade edilen Ürün Satıcı Firma (Molenza)'ya ulaşıp kontrolü sağlanmadan iade işlemi gerçekleştirilmez, Molenza ürünü kontrol süresi 3 gündür. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.